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保戶重要權益提醒
Reminder of China Life Policyholder’s Rights and Interests

親愛的保戶 您好:

感謝您對中國人壽的支持與愛護,維護您的權益是我們最重視的責任。我們將協助您了解保單重要權益,並持續為您提供溝通無障礙的友善金融服務。

  • 簽名具有法律效力,請不要在空白申請書上簽名。
  • 要保書 、理賠申請書、契約內容變更申請書等文件應由要保人 、被保險人 或受益人 本人親自填寫與簽名,不可由別人代簽。
  • 投保時,對於保險公司的書面詢問事項,要誠實告知。如未能如實告知,將影響您的保單效力。
  • 在保單送達隔日起算十天內,若您對於保險有其他規劃,可以向公司辦理保單契撤(稱契約撤銷權),這張保單就會自始無效,也就等於從來沒有投保過一樣,公司會將您已繳交的保險費退還給您。
  • 為使您安心繳交保費,本公司全面推行「零現金」服務,所有服務人員均不能經手您的現金或代為轉帳/匯款,亦請勿將保費匯入任何私人帳戶。
  • 繳交保險費請使用金融機構轉帳、信用卡扣款,可明確留下交易支出紀錄,並且要定期確認繳費帳戶餘額是否足夠。您也可利用全台的便利商店及使用「中壽i生活」保戶APP線上繳交保險費。
  • 保險能夠分散、轉嫁風險,成為生活保障的穩固基礎。何種狀況可以理賠必須依保單條款約定,所以務必仔細閱讀,弄清楚雙方的權利義務、保障範圍、給付條件、不保事項、除外責任 、申請理賠所需文件等。
  • 如您有理賠需求,可上本公司官網https://www.chinalife.com.tw 查詢理賠保險金申請,或詢問您的業務員協助辦理,或撥打本公司免付費服務專線0800-098-889 及免費金融友善服務專線0809-006-868
  • 如果被保險人身體不適就醫需要向保險公司申請醫療保險金,理賠款項應匯款至被保險人之銀行帳戶,填寫資料時請務必提供被保險人的銀行帳號。
  • 如果被保險人不幸身故,保險公司將給付保險金給要保書上指定的受益人,所以也須提供指定受益人的銀行帳號。
  • 您可請您的業務員協助各項業務送件,這些皆是免費服務,不會向您收取任何費用。
  • 您可能擁有不只一張保單,建議定期檢視保單,避免遺忘應有的保障或是忘了繳費而導致保單停效甚至失效
  • 如您的聯絡資訊有變更,如電話、手機、地址、e-mail等,請務必及時通知保險公司更改,確保可以收到保險公司提供的保單相關通知,更能於意外發生時,供保險公司聯絡受益人辦理相關理賠給付。
  • 若您的保單有效且累積有保單價值準備金/保單帳戶價值,可隨時提出申請保單借款。本公司每半年寄發一次利息通知,利息未繳若超過一年後,經催告而不償還時,未繳的利息就會計入本金以複利計息。保單借款遲遲不還的話,可能會使保單停效甚至失效。
  • 請務必提高警覺小心詐騙,切勿輕信不明之電話、email、簡訊或社群邀請。請妥善保管您的個人資料,避免被不肖人士利用,導致財產損失或為他人之不法用途。若遇可疑狀況,請立即撥打165反詐騙專線查證。
  • 本公司客服中心設有友善服務櫃台,亦提供金融友善服務專線0809-006-868、到府服務及手語翻譯服務等 ,歡迎多加使用。
  • 本公司提供 新住民友善的翻譯服務, 透過多國通譯員的親身口譯,協助新住民保戶享有溝通無礙的保險金融服務。
「中壽i生活」保戶APP
聽語障手語翻譯服務
多國語言翻譯服務
要保書: 是指要保人向保險公司申請投保時所填寫的書面文件。
要保人: 也叫投保人、保戶,簡單來說就是買保險的人。要保人與保險公司簽訂保險契約,有繳交保險費的義務,也有權利指定或更改受益人、變更保險契約內容或終止契約。
被保險人: 也叫被保人,簡單來說就是被保險的對象,以其生存、死亡、疾病或傷害為保險理賠條件的人。
受益人: 要保人指定有權利獲得理賠金的人。
不保事項/除外責任: 每份保單都有「除外責任」條款,表明在某些情況下,保險公司不負理賠責任,保戶應充分了解,避免理賠爭議。
停效: 保險費到期未繳交,如果超過保險公司催告到達隔日起30天之寬限期間還是沒有繳交的話,自寬限期間終了隔日起保單就會停效,代表保單「停止效力」,因此停效期間內發生任何事故,無法獲得理賠。
失效: 保單停效日起二年內,沒有繳交積欠的保險費及利息來恢復保單效力,則保單會永久失效。
催告: 當要保人遲繳保險費,保險公司就會將催繳保險費的書面通知,寄發給要保人。
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