Step 1 多元申請管道

本公司自即日起開始提供櫃檯辦理保險業務之「預約手語視訊翻譯服務」，預約保戶服務項目包含契約變更、保單貸款、保費繳納、理賠申請、保單諮詢等等。您可以透過e-mail聯繫客服中心窗口、至官網「諮詢留言」預約，或透過「中壽i生活」APP預約，亦可請親友協助撥打本公司免付費金融友善服務專線0809-006-868申請。

1. 採e-mail/官網「諮詢留言」預約 (最晚請於前一天17:00完成預約)，預約時請提供以下資料：
   姓名/身分證字號/手機號碼(以簡訊通知預約成功)/服務項目及需求/預約日期及時段(敬請預約一個工作天後的日期)
   ※客服中心e-mail聯繫窗口請按此
   ※官網「留言諮詢」預約請按此
2. 「中壽i生活」APP預約：手機搜尋並下載「中壽i生活」APP，登入會員後至右下角「更多」➝點選「服務據點與預約服務」➝點選「手語預約」
3. 免付費金融友善服務專線0809-006-868，預約時間：週一至週五上午8點半至下午5點。

中國人壽履行個人資料保護法告知義務內容

中國人壽保險股份有限公司(下稱本公司)依據個人資料保護法（以下稱個資法）第六條第二項、 第八條第一項規定，向 台端告知下列事項，請 台端詳閱 一、 蒐集之目的：(一) ○○一人身保險(二) ○四○行銷(三)○五九金融服務業依法令規定及金融監理需要、所為之蒐集處理及利用(四)○六九契約、類似契約或其他法律關 係事務(五)一八一其他經營合於營業登記項目或組織章程所定之業務 二、 蒐集之個人資料類別：(一)姓名(二)身分證統一編號(三)地址等聯絡方式(四)病歷、醫療、健康檢查(五)財務狀況(六)聲音、影像檔案(七)其他詳如要保書等相關業務申請書 或契約書內容 三、 個人資料利用之期間、對象、地區、方式：(一)期間：本保險契約之有效期間及依法令規定應為保存之期間。(二)對象：本公司、中華民國人壽保險商業同業公會、中華民國 產物保險商業同業公會、財團法人保險事業發展中心、財團法人保險安定基金、財團法人金融消費評議中心、財團法人金融聯合徵信中心、財團法人聯合信用卡中心、台灣票 據交換所、財金資訊公司、業務委外機構、本公司所屬金融控股公司及其子公司(包括但不限於與本公司共同行銷或交互運用客戶資料者)及其委外單位、與本公司合作推廣台 端保險契約之保險代理人/保險經紀人(含兼營保險代理人/保險經紀人業務之銀行)、與本公司有再保業務往來之公司、依法有調查權機關或金融監理機關。(三)地區：上述對 象所在之地區。(四)方式：合於法令規定之利用方式。 四、 依據個資法第三條規定，台端就本公司保有台端之個人資料得行使之權利及方式：(一)得向本公司行使之權利：1.向本公司查詢、請求閱覽或請求製給複製本。2.向本公司請 求補充或更正。3.向本公司請求停止蒐集、處理或利用及請求刪除。(二)行使權利之方式：書面。 五、台端不提供個人資料所致權益之影響：台端若未能提供相關個人資料時，本公司將可能延後或無法進行必要之審核及處理作業，因此可能婉謝承保、遲延或無法承保。

Step 2 訊息通知確認預約成功

E-mail/官網「諮詢留言」/電話預約完成後，將於一個工作日內收到簡訊通知；若是透過APP預約，將採推播通知。

Step 3 臨櫃使用手語翻譯服務

帶身分證明文件至客服中心，於約定時間抵達指定客服中心，現場將視訊連線手語翻譯員為您服務。