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服務對象

服務當時持有一年期(含)以上之個人險有效保單之主被保險人、旅行平安保險之被保險人本人、團體險被保險人員工本人。

服務項目

針對保戶至中國大陸醫院就醫,可透過香港商國際奧思禮有限公司台灣分公司健康禮賓專員的安排,開通就醫綠色通道服務。

四專二速

專家門診
替保戶盡快安排到指定院所 (含指定專家醫師) 進行門診診治
專家病房
替保戶盡快安排入住指定院所病房
專家手術
替保戶安排指定專家醫師進行手術
專家複診
安排保戶進行複診
醫檢速件
安排保戶快速拿到門診醫診報告
健檢速件
安排保戶快速拿到健檢報告
STEP1
撥打「服務專線」表明就醫綠色通道需求
  1. 服務專線當地國際冠碼 + 886-2-6619-9329
  2. 電話進線至醫療禮賓中心時,請提供被保險人以下資訊,由禮賓專員記錄:
    • 個人資料
    • 預約地區、醫院、科別、就醫時段
    • 病情簡述
    • 是否指定專家醫生
 
STEP2
禮賓專員預先告知保戶大約報價狀況 (預約服務收費)
  1. 付費方式需以“微信支付”或“支付寶”進行作業
 
STEP3
禮賓專員致電保戶
  1. 告知預約是否成功
  2. 告知價格 (預約服務收費)
  3. 與保戶確認是否預定
  4. 引導保戶進行付款 (預約服務收費)
 
STEP4
成功預約通知(Email & 簡訊)
  1. 姓名, 醫院, 科別, 時間, 注意事項, 預約識別碼, 掛號取號窗口, 需帶證件資料,…
  2. 就醫提醒簡訊通知 (就診日前一日發送)
 
STEP5
前往就醫
STEP1
撥打「服務專線」表明就醫綠色通道需求
  1. 服務專線當地國際冠碼 + 886-2-6619-9329
  2. 電話進線至醫療禮賓中心時,請提供被保險人以下資訊,由禮賓專員記錄:
    • 個人資料 (姓名、身分證號碼、出生年月日、電話號碼)
    • 禮賓專員確認保戶需求,再由醫師進行醫療諮詢並給予院所推薦
 
STEP2
禮賓專員預先告知保戶大約報價狀況 (預約服務收費)
  1. 付費方式需以“微信支付”或“支付寶”進行作業
 
STEP3
禮賓專員將電話轉接至醫療援助中心
  1. 讓保戶與醫師進行諮詢
  2. 醫師提供保戶醫療關懷諮詢,並推薦合適院所
 
STEP4
禮賓專員致電保戶 (進行後續預約資訊確認)
  1. 詢問是否依醫師推薦之院所進行預約
  2. 確認預約資訊
    • 個人資料
    • 預約地區、醫院、科別、就醫時段
    • 病情簡述
    • 是否指定專家醫生
 
STEP5
禮賓專員致電保戶
  1. 告知預約是否成功
  2. 告知價格 (預約服務收費)
  3. 與保戶確認是否預定
  4. 引導保戶進行付款 (預約服務收費)
 
STEP6
成功預約通知(Email & 簡訊)
  1. 姓名, 醫院, 科別, 時間, 注意事項, 預約識別碼, 掛號取號窗口, 需帶證件資料,…
  2. 就醫提醒簡訊通知 (就診日前一日發送)
 
STEP7
前往就醫
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