保險業唯一 凱基人壽阻詐有功獲肯定
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三大行動協助客戶防制詐騙 盡心守護保戶的財務安全
近年來台灣詐騙犯罪猖獗,詐騙集團的手法日新月異,凱基人壽秉持著守護客戶資產安全的使命,積極推動防詐,台南客服中心同仁陳筱穎積極關懷,成功守住保戶上百萬財產,獲內政部警政署表揚協助攔阻詐欺有功者,更是保險業唯一獲此榮耀。
凱基人壽響應行政院「新世代打擊詐欺策略行動綱領1.5版」政策,以「宣導識詐」、「提醒防詐」、「一線阻詐」三大行動,積極協助客戶防制詐騙。「宣導識詐」串聯線上線下活動,為多元族群舉辦超過30場防詐宣導活動,並積極線上推廣;「提醒防詐」以各類通知書及優化流程,提醒保戶防詐資訊,提高敏感度;「一線阻詐」則強化同仁教育訓練,鼓勵第一線櫃檯服務人員、業務人員對於可疑事件提供更多關懷,全力勸阻詐騙。凱基人壽發揮金融守門員責任,投入全環節防詐工程,為民眾的財務安全盡一份心力,致力於守護客戶的幸福人生。
今年凱基人壽與刑事警察局合作,為客服人員進行防詐知識宣導,認識各種新型態詐欺犯罪手法、可疑帳戶預警中心成立運作情形,提升各地客服人員對於詐騙預防之意識及知識,時刻保持警覺,面對客戶時主動落實關懷詢問,減少客戶資產損失風險。本次獲獎同仁因該高齡保戶多次前往臨櫃諮借款,並希望以現金支票取得,同仁以自身專業積極關懷保戶,察覺有異後積極勸阻並建議報警處理,數日後保戶親自臨櫃感謝,因為同仁的堅持成功保住150萬元,並協助警方查獲車手。
凱基人壽提醒民眾,請勿將您在本公司網站之帳號、密碼等個人資訊告知他人,並提高警覺,守護自身的資訊與財產安全。如有任何詐騙疑慮,請洽詢165反詐騙專線,或本公司免付費服務專線0800-098-889。