數位金融策略藍圖

中國人壽面對金融科技浪潮來襲，深度布局數位與數據基礎建設，投入豐沛資源推動數位躍升，擬訂數據驅動、體驗優先的全方位「2A2D, AI/Agile/Data/Digital Innovation」發展策略藍圖，打破傳統對於科技的冰冷想像，以創新技術提供「心」服務，致力於成為保險科技(InsurTech)的指標壽險公司。

「中壽i生活」APP

秉持「以客戶為中心」的理念，中國人壽推出以「便捷自助服務」、「即時掌握歷程」、「豐富健康生活」三個服務面向，打造含保單服務、訊息提醒、健康管理等多元體驗，提供客戶「很便利、很easy」的全方位數位保險服務之「中壽i(愛)生活」APP之數位溝通平台。

提供近百項功能，含保單查詢、保單變更、繳費、理賠申請、保單借款、推播通知及樂活健康管理等，透過跨域合作，讓健康管理、生活資訊融入客戶服務中，客戶如有就醫或健檢需求，也可使用合作醫院的諮詢服務與專屬健檢方案，亦即從保單服務延伸至健康生活服務，擴大客戶服務的廣度與深度，滿足人生旅程中的各項需求。

全數位理賠

結合醫療、學術科技及金融保險等領域之專業合作，結盟策略夥伴建構生態圈，打造醫病關係及客戶服務全方位的全新體驗。透過成功大學數位平台與奇美醫院串接醫療資料，有效減少醫療文件紙本上傳動作、減少拍攝不清導致理賠作業延宕，節省人工及紙本作業，優化理賠流程，為客戶打造一條龍理賠服務，享有醫療結合科技、金融保險帶來的就醫體驗與創新服務。